Klient ma 21 dni od daty zakupu na zwrot zakupionego w sklepie therookie.pl towaru bez podania przyczyny. Towar musi być nieużywany i wszystkie elementy składowe przesyłki muszą być zwrócone (okulary, etui).
3 proste kroki jak zwrócić produkt:
Dla bezpieczeństwa, prosimy o wysyłanie paczek za potwierdzeniem odbioru lub korzystając z usług firmy kurierskiej. Niestety nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Nie ma możliwości zwrotu produktu osobiście pod wskazanym adresem ani w siedzibie firmy.
Bardzo prosimy nie wysyłać do nas paczek ze zwrotem do paczkomatu nadawczego bez wcześniejszego potwierdzenia. Jest możliwe, że nie będziemy mogli odebrać paczki w wyznaczonym terminie 48h i paczka zostanie zwrócona do nadawcy.
Jeżeli wyżej wymienione warunki zostały spełnione (produkt jest kompletny, nieużywany i nie zniszczony), to zwrócimy pieniądze w terminie maksymalnie 10 dni od otrzymania paczki (zazwyczaj robimy to dużo szybciej). Pieniądze zwracamy na konto bankowe podane w formularzu zwrotu.
Jeśli towar jest niekompletny, nosi ślady używania lub został zniszczony w transporcie (np. został porysowany), to niestety nie będziemy mogli uznać zwrotu. Nie wolno też naklejać żadnej naklejki na przód soczewki zwracanych okularów. Może to spowodować odbarwienie soczewki. W takim przypadku zwrot nie będzie uznawany. W takim przypadku odsyłamy produkt na koszt Klienta na adres wskazany w formularzu o odstąpieniu od umowy.
