Zwroty

Klient ma 21 dni od daty zakupu na zwrot zakupionego w sklepie therookie.pl towaru bez podania przyczyny. Towar musi być nieużywany i wszystkie elementy składowe przesyłki muszą być zwrócone (okulary, etui, szmatka).

3 proste kroki jak zwrócić produkt:

  1. Należy wydrukować formularz o odstąpieniu od umowy i go wypełnić. Formularz dostępny jest pod linkiem poniżej.
  2. Należy zabezpieczyć produkt przed wysłaniem, np. folią bąbelkową w taki sposób, żeby produkt nie przemieszczał się w kartoniku oraz żeby nie uległ zniszczeniu podczas transportu. W przypadku zwrotu okularów należy je zapakować dodatkowo w otrzymane etui. Klient odsyła zwracany produkt na swój koszt i ryzyko. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia produktu w czasie przesyłki.
  3. Wypełniony formularz wraz z produktem i dowodem zakupu (paragon, rachunek) należy wysłać na adres:
    ROOKIE Tomasz Smorawiński
    ul. Karola Szymanowskiego 14/23 
    80-280 Gdańsk 
    z dopiskiem: ‘ROOKIE – Zwrot’.

Dla bezpieczeństwa, prosimy o wysyłanie paczek za potwierdzeniem odbioru lub korzystając z usług firmy kurierskiej. Nie ma możliwości zwrotu produktu osobiście pod wskazanym adresem ani w siedzibie firmy.

Jeżeli wyżej wymienione warunki zostały spełnione (produkt jest kompletny, nieużywany i nie zniszczony), to zwrócimy pieniądze w terminie maksymalnie 10 dni od otrzymania paczki (zazwyczaj robimy to dużo szybciej). Pieniądze zwracamy na konto bankowe podane w formularzu zwrotu.

Jeśli towar jest niekompletny, nosi ślady używania lub został zniszczony w transporcie (np. został porysowany), to niestety nie będziemy mogli uznać zwrotu. W takim przypadku odsyłamy produkt na koszt Klienta na adres wskazany w formularzu o odstąpieniu od umowy. 

Wzór formularza zwrotów

Kontakt

(0048) 607 325 101

kontakt@therookie.pl